Uncategorized
Tendințe și statistici globale despre programele de loializare ale clienților
În prezent, programele dedicate loializării clienților sunt instrumentele cheie de creștere a fidelității față de un brand și totodată de creștere a vânzărilor. Marii jucători din online investesc în fidelizarea clienților și implementează mecanisme de loializare ce susțin îmbunătățirea experienței consumatorilor.
În 2022, piața de fidelizare a clienților valora peste 5.5 miliarde dolari la nivel global.
Conform unui raport KMPG, ceea ce îi menține pe consumatori fideli mărcilor lor preferate de produse ar fi: 74% calitatea produselor, 66% raportul calitate-preț, 65% consistența produsului (mărime, gust, calitate), 56% servicii clienți, 55% o experiență ușoară de shopping (cumpărături, check-out, retur), 55% selecție / sortimente de produse, 54% preț.
Conform datelor existente în online, clienții deja existenți cheltuie cu aproximativ 70% mai mult față de clienții noi. 88% dintre consumatori au nevoie de trei sau mai multe achiziții pentru a construi loialitatea mărcii. Peste 35% % dintre consumatori sunt mai interesați de recompense decât de reduceri. Iar costul de achiziție pentru nou client este de 5 ori mai mare față de retenția clienților existenți.
Cele mai importante trenduri pentru 2023 în ceea ce privește loializarea clienților includ:
- Flexibilitatea– clienții își doresc să aibă capacitatea de a fi flexibili în privința produselor pentru care își valorifică recompensele.
- Parteneriatele cu alte branduridedicate loializării clienților, pentru a ajunge la un public mai larg.
- Fun & Gamification– integrarea de elemente asemănătoare jocului în mecanismul de loializare poate genera o creștere de aproximativ 50% a angajamentului clienților și o creștere de peste 20% a loialității față de brand.
- Beneficii acordate pe diferite niveluri– recompensele din cadrul programului de fidelitate cresc în funcție de suma de bani pe care un client o alocă pentru achiziții.
- Personalizare– 80% dintre consumatori sunt mai dispuși să cumpere de la branduri care oferă experiențe personalizate.
- Programe de fidelitate premium– clienții trebuie să plătească pentru a face parte dintr-un astfel de program, în cadrul căruia să acceseze beneficiile oricând își doresc.
Așadar, tendințele în piața programelor de fidelizare a clienților constă în adoptarea de tehnologii noi, automatizare, personalizare bazată pe date și oferirea de diferite experiențe și tipuri de recompense, care să răspundă cerințelor clienților care sunt în căutare legături emoționale cu brandurile și programele acestora de fidelizare.
Două exemple de programe de loializare de succes sunt cele implementate de H&M și eMAG.
eMAG a dezvoltat programul Genius, un mod smart de a face cumpărături online. Abonamentul activ Genius include beneficii precum livrare gratuită și oferte exclusive în 4 aplicații – eMAG, Tazz, Fashion Days și Freshful.
Programul de loialitate al H&M pentru membri este complet digital și dacă se înscriu, utilizatorii vor primi puncte pentru toate cumpărăturile, atât în magazine, cât și pe website. Vor beneficia de oferte speciale, recompense, invitații exclusive la evenimente și multe altele.
Roma este una dintre cele mai spectaculoase destinații europene pentru o escapadă scurtă. Istorie, gastronomie, arhitectură impresionantă și atmosferă italiană autentică se întâlnesc într-un oraș care poate fi descoperit pas cu pas. Pentru turiștii care vor o vacanță scurtă, dar intensă, un city break Roma este o alegere excelentă.
Prin Agenția Lux Travel, poți găsi variante de călătorie adaptate în funcție de buget, perioadă, transport și tipul de cazare dorit.
De ce să alegi un city break în Roma
Un city break Roma este potrivit pentru cei care vor să vadă unele dintre cele mai cunoscute obiective turistice din lume într-un timp relativ scurt. Colosseumul, Fontana di Trevi, Panteonul, Piazza Navona, Treptele Spaniole și Vaticanul sunt locuri care transformă orice vizită într-o experiență memorabilă.
Roma are avantajul unei atmosfere unice. Nu este doar un oraș cu obiective turistice, ci un loc în care istoria se simte la fiecare pas. Străzile pietruite, piețele animate, clădirile vechi și restaurantele mici creează o experiență care îmbină perfect cultura cu relaxarea.
Ce poți vizita într-un city break Roma
Într-un city break Roma, poți începe cu zona Colosseumului și Forumului Roman, unde descoperi una dintre cele mai importante părți ale Romei antice. Apoi, poți continua cu Panteonul, una dintre cele mai impresionante clădiri istorice ale orașului, și cu Piazza Navona, o piață elegantă, perfectă pentru plimbări și fotografii.
Fontana di Trevi este un alt loc care nu trebuie ratat, mai ales seara, când atmosfera devine specială. Treptele Spaniole și străzile din jur sunt ideale pentru plimbări, shopping și pauze la cafenele.
Pentru cei interesați de artă și spiritualitate, Vaticanul este o experiență în sine. Bazilica Sfântul Petru, Piața San Pietro și Muzeele Vaticanului pot ocupa o bună parte dintr-o zi, mai ales dacă vrei să le vizitezi pe îndelete.
Roma, orașul perfect pentru plimbări și gastronomie
Un mare avantaj al Romei este faptul că multe dintre atracțiile importante pot fi descoperite la pas. În loc să alergi de la un obiectiv la altul, orașul merită explorat încet, cu pauze în piețe, pe străduțe laterale și în restaurante locale.
Un city break Roma înseamnă și experiențe culinare autentice. Pastele carbonara, amatriciana, pizza romană, gelato și cafeaua italiană fac parte din farmecul orașului. O cină într-o trattorie din Trastevere sau o pauză de cafea lângă o piață istorică pot deveni unele dintre cele mai frumoase momente ale vacanței.
O destinație potrivită în orice sezon
Roma poate fi vizitată aproape tot anul. Primăvara și toamna sunt perioade foarte bune pentru plimbări, datorită temperaturilor plăcute. Vara poate fi mai aglomerată și mai caldă, dar rămâne o alegere populară pentru turiștii care vor să combine vizitele culturale cu atmosfera vibrantă a orașului.
Iarna, Roma are un farmec aparte. Orașul este mai liniștit, iar principalele obiective pot fi vizitate mai relaxat. Din acest motiv, un city break Roma poate fi o alegere inspirată indiferent de perioada anului.
Agenția Lux Travel – escapada ta la Roma
Agenția Lux Travel te poate ajuta să alegi oferta potrivită pentru un city break Roma, în funcție de perioada dorită, buget, transport și preferințele de cazare. Fie că vrei un hotel central, aproape de principalele obiective, fie că preferi o variantă mai accesibilă, cu acces bun la transportul public, alegerea corectă poate face vacanța mult mai confortabilă.
Roma este genul de oraș care merită văzut măcar o dată, dar în care mulți turiști aleg să revină. Cu monumente spectaculoase, mâncare excelentă și o atmosferă greu de egalat, un city break Roma rămâne una dintre cele mai frumoase experiențe pentru o escapadă europeană.
Uncategorized
Primăria Mătăsari – Gorj, Consiliul Local Mătăsari și Casa de Cultură Mătăsari organizează marți, 30 iunie 2026, un spectacol caritabil dedicat strângerii de fonduri pentru Anastasia Erdei
Evenimentul va avea loc la Casa de Cultură Mătăsari, începând cu ora 17:30, sub mesajul „Din inimă pentru Anastasia”. Anastasia Erdei se confruntă cu o formă agresivă de cancer, iar acțiunea are ca scop oferirea de sprijin și strângerea de fonduri pentru tratamentul său.
Vezi articolul complet în StirileOlteniei.ro
Uncategorized
Sondaj Provident: 36% dintre români spun că au purtat mult timp o etichetă impusă de ceilalți. 4 din 10 își formează o părere despre cineva după prima conversație
- 42% dintre români își formează o părere despre o persoană după prima conversație, iar 7% în doar câteva secunde
- 56% consideră că oamenii sunt definiți destul de des sau foarte des de o singură decizie
București, 11 iunie 2026 – Românii recunosc că își formează rapid impresii despre cei din jur, dar și că aceste judecăți pot avea efecte de durată. Potrivit unui sondaj Provident realizat împreună cu iVox, 42% spun că își formează o părere despre o persoană după prima conversație, iar 7% în doar câteva secunde.
În același timp, mai bine de jumătate dintre respondenți (56%) consideră că oamenii sunt definiți destul de des sau foarte des de o singură decizie, iar 36% spun că au purtat mult timp o etichetă impusă de ceilalți.
În percepția respondenților, aspectul fizic este principalul criteriu după care oamenii sunt judecați rapid în România. 40% cred că felul în care arată o persoană contează cel mai mult, urmat de opiniile exprimate (20%) și de situația financiară (14%).
Modul în care ne exprimăm creează prima impresie
Deși prima impresie se formează rapid, aceasta nu se bazează neapărat pe fapte. Pentru 67% dintre respondenți, felul în care vorbește o persoană este principalul semnal care influențează percepția celorlalți, înaintea hainelor (14%), a locului de muncă (10%) sau a mașinii (4%).
Sondajul arată și ce aleg oamenii să ascundă de teama etichetării. 29% dintre respondenți menționează nesiguranțele personale, 23% situația financiară, iar 20% problemele familiale. În același timp, 17% spun că oamenii evită să recunoască atunci când au nevoie de ajutor.
Printre stereotipurile considerate cele mai răspândite se numără ideea că „tinerii nu vor să muncească” (35%). Alte prejudecăți frecvent menționate sunt că femeile ar trebui să se ocupe de bucătărie (23%) sau că persoanele în vârstă nu țin pasul cu tehnologia (16%).
Chiar dacă judecata rapidă este frecventă, majoritatea respondenților spun că încearcă să își corecteze percepțiile. 65% afirmă că încearcă să înțeleagă mai bine contextul unei persoane atunci când realizează că au greșit, iar 17% spun că își schimbă complet părerea.
„De multe ori, o singură decizie ajunge să definească un om în ochii celorlalți. Am văzut asta de-a lungul timpului, inclusiv în felul în care am fost percepuți ca brand. Dar am văzut și partea mai puțin evidentă: contextul, momentele dificile, alegerile care nu sunt niciodată atât de simple pe cât par din exterior. De aici a apărut această campanie aniversară. Din lucrurile reale pe care le-am înțeles, văzut și trăit în 20 de ani”, spune Florin Bâlcan, Director General Provident.
Campania #DincoloDeEtichete
Provident marchează aniversarea a 20 de ani de activitate în România prin campania #DincoloDeEtichete, care aduce în prim-plan povești, experiențe și situații reale în care oamenii sunt definiți prea repede de o singură alegere. Campania se desfășoară pe parcursul întregului an și include o serie de inițiative de comunicare și activări menite să creeze spațiu pentru dialog și reflecție, dincolo de percepțiile rapide sau etichetele ușor de pus.
