Connect with us

Uncategorized

Judecătorii sunt sfătuiți să recomande concilierea dintre consumatori și bănci la începutul proceselor din instanțe

Publicat

pe

22 mai, București. Judecătorii sunt sfătuiți să recomande consumatorilor și băncilor soluționarea pe cale amiabilă a disputelor din instanță. Aproximativ 60 de judecători din tribunale, judecătorii și Curți de Apel din mai multe județe ale țării au participat la Conferința organizată de Institutul Național al Magistraturii (INM) și Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor din domeniul Bancar (CSALB): „Protecția consumatorilor: cum alegem între soluționarea alternativă a litigiilor și procedurile judiciare?”

Judecătorii pot recomanda părților rezolvarea amiabilă chiar de la primul termen de judecată, fapt care ar degreva instanțele de judecată de procese lungi și costisitoare pentru toate părțile implicate. În ultimii trei ani au fost soluționate amiabil aproape 600 de litigii aflate pe rolul a 20 de instanțe din țară, iar cele mai multe au venit din Cluj, București și Mureș.

Alexandru Păunescu, director juridic al BNR, Președintele Colegiului de Coordonare al CSALB: „În multe cazuri soluționate de Curtea de Justiție a Uniunii Europene asistăm la menționarea procedurilor alternative, un motiv în plus ca instanțele naționale să facă același lucru. De exemplu, într-o sentință dată anul trecut (n.n. C-35/22 – alin. 7 și 8 – proces pe clauze abuzive, început în 2022 între o bancă și doi consumatori din Spania, Malaga), instanța europeană emite o serie de argumente pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor. Acestea ar putea fi modele de bună-practică ce pot fi preluate și de instanțele naționale. Astfel, CJUE susține că instanțele naționale trebuie să-și orienteze resursele către litigiile pentru care nu există modalități amiabile de rezolvare. „Astfel, dosarele care pot fi soluționate pe cale extrajudiciară nu vor consuma nici timpul, nici resursele care se impun a fi alocate altor dosare în care intervenția justiției este esențială”, se menționează în hotărârea CJUE. Curtea Europeană subliniază că această abordare este orientată în primul rând în beneficiul consumatorului, de vreme ce „soluționarea în instanță a litigiilor în care sunt implicați consumatori este un proces deopotrivă lent și costisitor, care nu este nici lipsit de riscuri (ratarea termenelor, limitarea procedurilor etc.)”.

Recomandarea noastră către judecătorii din România este să aducă în atenția consumatorilor și băncilor, aflate în proces sau la momentul declanșării unui litigiu, posibilitatea soluționării respectivului litigiu pe cale amiabilă, în cadrul CSALB. În instanțele din țară există deja această practică. A început în 2021 la inițiativa a 2-3 bănci, iar în acest moment ne apropiem de 600 de procese care s-au încheiat pe care extrajudiciară, în cadrul concilierilor.

Viorel Badea, director adjunct Institutul Național al Magistraturii: „În condițiile în care instanțele sunt uneori copleșite de numărul mare de dosare, creșterea eficienței sistemului judiciar presupune eforturi concertate, precum modificarea schemelor de personal, mecanisme pentru soluționarea cauzelor repetitive, folosirea eficientă a tehnologiei. Pe de altă parte, însă, pentru reducerea volumului de dosare ar trebui să ne bazăm și pe soluționarea alternativă a litigiilor. Din această perspectivă, în domeniul litigiilor bancare, CSALB oferă un cadru specializat pentru rezolvarea disputelor, caracterizat prin celeritate și eficientă, mai ales din perspectiva costurilor. Prin susținerea și promovarea soluționării alternative a litigiilor se poate reduce volumul litigiilor aflate pe rolul instanțelor și poate crește încrederea publicului în această modalitate mai eficientă de soluționare. Noi, ca instituție de formare profesională a judecătorilor, ne-am asumat în limita competențelor legale să contribuim la eficientizarea actului de justiție prin organizarea unor programe de formare, dedicate unificării practicii judiciare și dezvoltării cunoștințelor/abilităților judecătorilor.

Valeriu Stoica, profesor, avocat și formator al INM: „Pot face judecătorii ceva în privința alegerii între procedurile judiciare și cele de soluționare alternativă? Eu cred că da, judecătorii pot face pedagogie judiciară! Rostul ei este de a deschide ochii justițiabililor către o cale de conciliere, în afara instanței de judecată. Este firesc să existe diversitate de opinii, iar de aici să se ajungă și la dispute, însă diversitatea implică și compromisul. Armonia socială trebuie restabilită cu mecanisme diverse. Cu cât există mai multe supape de dezamorsare a tensiunilor dintre oameni, cu atât mai repede se restabilește armonia socială. Dacă singura supapă este justiția, există riscul ca aceasta să explodeze. În acest context compromisul însuși devine un contract între părți. Din acest motiv, nu orice litigiu trebuie să ajungă direct în fața instanței de judecată, acolo unde nu mai este loc de compromis, iar sentința este dată de judecător. Trebuie să avem mereu la dispoziție proceduri de exercitare a compromisului, prealabile judecății. Rolul important al CSALB pentru degrevarea instanțelor năpădite de litigiile dintre consumatori și bănci nu trebuie să rămână singurul exemplu. Ar trebui ca în fiecare domeniu economic să existe astfel de Centre, iar rezultatul ar fi benefic atât pentru consumatori, cât și pentru profesioniști sau sistemul judiciar.

Nela Petrișor, conciliator CSALB, fost judecător ÎCCJ, avocat: „Într-o procedură alternativă la procedura judiciară, negocierea și compromisul sunt medicamentele cu ajutorul cărora încercăm să tratăm riscul de neplată a unui credit. Discreția procedurii derulate în cadrul CSALB îl face pe consumator să se simtă mai sigur și mai confortabil în fața conciliatorului decât în fața judecătorului. Deși, strict formal, produsul final – hotărârea pronunțată de conciliator – are aceeași putere ca și sentința judecătorului. Această siguranță vine din faptul că procedura de conciliere asigură supraviețuirea contractului, în timp ce sentința pronunțată de instanță anunță divorțul iremediabil al părților aflate în litigiu.

Cel mai mare avantaj este timpul de soluționare, incomparabil mai scurt într-o procedură de conciliere decât cel petrecut într-un proces. Am avut dosare soluționate într-o săptămână sau chiar într-o zi, în cadrul CSALB. În instanță, chiar dacă avem parte de dreptate, o dreptate care vine târziu echivalează, de cele mai multe ori, cu o nedreptate. În conciliere nu putem vorbi de o jurisprudență unitară. Și nici nu ar fi posibil. Soluțiile pe care noi le dăm sunt unicat, nu sunt “produse de serie”. Deși hotărârea redactată în cadrul CSALB are aceeași putere ca și cea pronunțată de o instanță, ca redactare ea nu se întinde pe zeci de pagini, nu descrie faptele, pentru că păstrează confidențialitatea negocierii. Iar după ce este redactată, hotărârea este imediat pusă în aplicare, pentru că ea nu este niciodată atacată. Nu avem recurs sau apel. Soluția conciliatorului, spre deosebire de sentința judecătorului, mulțumește ambele părți și este acceptată atât de consumator, cât și de bancă. Altfel spus, prin negociere și compromis devine preferabilă strâmba împărțeală a părților, dreptei judecăți ale magistratului.

Amelia Onișor, judecător Curtea de Apel București, formator INM: „Soluționarea alternativă a litigiilor bancare prin conciliere conferă avantaje indiscutabile pentru consumatori și pentru instanțele de judecată. Pe de o parte, părțile pot soluționa un diferend cu mai puține costuri și cu resurse de timp mult diminuate față de procedurile judiciare. Stresul generat de incertitudinea unui proces judiciar, de termenele lungi și de cheltuielile aferente poate fi considerabil. Prin conciliere, părțile ajung la un acord mutual avantajos, reducând stresul asociat conflictului. Pe de altă parte, pentru sistemul judiciar concilierea contribuie la creșterea eficienței și calității actului de justiție prin reducerea volumului de dosare aflate pe rolul instanțelor judecătorești. Aceasta în sine demonstrează că soluția pe care CSALB o oferă pentru stingerea conflictelor bancare este viabilă și benefică.

Radu Rizoiu, conciliator onorific CSALB, profesor universitar: „În țările nordice sau în Germania există o practică în care judecătorul sugerează părților să se împace înainte de a se confrunta în instanță, mai ales în cazurile în care litigiile nu sunt de viață și de moarte. În Norvegia judecătorul chiar le indică părților care sunt aspectele ce pot fi rezolvate fără intervenția lui și fără ca acest lucru să fie interpretat drept antepronunțare. Este doar o formă de sprijin pe care acesta o dă părților pentru ajungerea la un consens. În Germania am întâlnit cazuri în care judecătorul, care știa deja dosarul la primul termen de judecată, le dădea un răgaz părților să se împace. Cred că instanțele au pârghiile necesare să facă mai mult decât să aplice legea, mai ales atunci când numărul litigiilor, raportat la populație, este foarte mare. În România, de exemplu, avem peste 6 litigii la 100.000 de consumatori, de 3 ori mai mult decât media europeană. Mecanismele concilierii și instanțelor pot funcționa foarte bine împreună, nu se autoexclud. Până la urmă, omul nu își dorește să vadă cum se aplică legea, ci vrea să-și vadă problema rezolvată. Astfel, dacă este mulțumit nici nu mai contează pe ce cale a ajuns la soluție. De aceea, judecătorii pot pune o întrebare simplă chiar la primul termen de judecată: dar să mergeți în conciliere ați încercat? Dacă nu, să le recomande această cale alternativă și doar dacă ea nu are rezultatul dorit să se întoarcă în fața judecătorului.

Citeste in continuare
Comenteaza si tu

Leave a Reply

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

Uncategorized

Zâmbetul tău, reconstruit în timp record: Ce trebuie să știi despre sistemul Fast and Fixed

Publicat

pe

De

Când vine vorba de înlocuirea dinților pierduți, majoritatea pacienților se tem de tratamente lungi, dureroase și costisitoare. Însă medicina dentară modernă vine cu o soluție revoluționară: sistemul Fast and Fixed, care permite refacerea unei danturi complete în doar 24 de ore. Vorbim despre un tratament de ultimă generație, care combină implanturile dentare cu o lucrare protetică fixă, aplicată imediat după intervenție.

Pentru pacienții care nu mai au dinți sau care poartă de ani de zile proteze mobile inconfortabile, Fast and Fixed înseamnă un nou început. Iar acest nou început poate fi obținut mai repede și mai simplu decât ai crede.

Ce este, de fapt, Fast and Fixed?

Fast and Fixed este un sistem care presupune inserarea unui număr redus de implanturi dentare (de obicei 4-6) în poziții bine stabilite, astfel încât să susțină o întreagă arcadă dentară. Avantajul major este că, imediat după intervenție, pacientul primește o lucrare protetică provizorie, complet funcțională și fixă. Nu mai este nevoie să aștepți luni de zile cu proteze mobile – totul se întâmplă într-o singură zi.

Această tehnică a fost dezvoltată pentru a răspunde nevoilor reale ale pacienților care își doresc rezultate rapide, sigure și estetice, fără să treacă prin intervenții complexe de adiție osoasă sau perioade lungi de vindecare.

De ce este atât de eficient acest sistem?

Eficiența sistemului Fast and Fixed vine din mai mulți factori esențiali. În primul rând, implanturile sunt inserate la unghiuri speciale, astfel încât să evite zonele cu deficit osos. Astfel, chiar și pacienții care au suferit resorbții osoase semnificative pot beneficia de acest tratament, fără a fi nevoie de grefe osoase.

În al doilea rând, lucrarea protetică fixată imediat după intervenție oferă pacientului funcționalitate imediată. Poți mesteca, vorbi și zâmbi normal chiar din ziua operației. Lucrarea provizorie are și un rol protector, asigurând o vindecare optimă a gingiilor și integrându-se perfect în noul stil de viață al pacientului.

Cine poate beneficia de Fast and Fixed?

Această tehnologie se adresează în primul rând pacienților care au pierdut toți dinții de pe una sau ambele arcade. Este ideală pentru cei care poartă proteze mobile și vor o soluție stabilă, dar și pentru pacienții cu parodontoză avansată sau cu dantură compromisă, care necesită extracții.

Sistemul Fast and Fixed este, de asemenea, potrivit pentru pacienții cu densitate osoasă redusă, care nu mai sunt eligibili pentru implanturi dentare convenționale fără intervenții suplimentare. Pentru acești pacienți, metoda clasică ar însemna tratamente de luni de zile, dar cu Fast and Fixed pot avea dinți ficși într-o zi.

De ce să alegi Dental Premier pentru acest tratament?

Dental Premier este una dintre puținele clinici din România care oferă sistemul Fast and Fixed la cele mai înalte standarde. Clinica dispune de o echipă de medici specializați în implantologie și chirurgie orală, care utilizează tehnologii digitale de ultimă generație pentru planificarea fiecărui caz în parte.

La Dental Premier, pacienții beneficiază de investigații imagistice precise (CT 3D), planuri personalizate și execuție impecabilă. De asemenea, clinica are laborator propriu, ceea ce permite realizarea lucrărilor provizorii în timp record. Comunicarea transparentă, empatia și profesionalismul sunt valori care definesc experiența pacienților în această clinică.

Pentru cei care doresc o intervenție sigură, rapidă și cu rezultate excelente, Dental Premier este un partener de încredere.

Etapele tratamentului Fast and Fixed

Totul începe cu o consultație inițială, în care medicul analizează starea de sănătate generală și efectuează o tomografie computerizată. Pe baza acestor date, se planifică intervenția chirurgicală.

În ziua tratamentului se realizează extracțiile (dacă este cazul), se inserează implanturile și se fixează lucrarea provizorie. Aceasta va fi înlocuită, după 4-6 luni, cu lucrarea definitivă, realizată din materiale durabile și estetice, precum zirconiu sau ceramică presată.

Întregul proces este gândit pentru a minimiza disconfortul și a maximiza rezultatele. În cele mai multe cazuri, pacienții se recuperează rapid și își pot relua activitățile obișnuite în doar câteva zile.

Un zâmbet complet, fără a aștepta luni de zile

Sistemul Fast and Fixed este o alegere excelentă pentru cei care își doresc o dantură completă, funcțională și estetică, fără amânări și fără intervenții complicate. Este o soluție inteligentă pentru un zâmbet nou, care îmbunătățește nu doar aspectul, ci și calitatea vieții.

Dacă ai pierdut unul sau mai mulți dinți și cauți o metodă rapidă și sigură de reconstrucție orală, Dental Premier îți oferă expertiza, tehnologia și grija de care ai nevoie.

Citeste in continuare

Uncategorized

Cum recunoști tentativele de fraudă bancară și ce mai poți face dacă ai fost păcălit?

Publicat

pe

De

Sfatul specialiștilor în antifraudă!

Apropierea vacanțelor și înmulțirea tranzacțiilor online conduc la creșterea tentativelor de fraudă și atacurilor de phishing. Metodele sunt diverse: conturile bancare ale consumatorilor sunt atacate prin conturi false pe rețelele de socializare, e-mailuri și linkuri, aplicații de control la distanță și chiar prin apeluri telefonice (spoofing) ale infractorilor. Obiectivul răufăcătorilor este să obțină acces la conturile noastre și chiar să contracteze împrumuturi în numele nostru. Despre cum ne putem feri de aceste atacuri au discutat experții în antifraudă, invitați în podcastul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB): Gabriela Folcuț, director executiv Asociația Română a Băncilor, Raluca Micu, expert în monitorizarea plăților și infrastructurii piețelor financiare și Alin Becheanu, director în monitorizarea fraudei și prevenție în cadrul ING Bank.

| PODCAST CSALB | https://youtu.be/mzUYOVdTfug 

Bankingul digital nu vine cu riscuri, ci cu responsabilități mai mari din partea consumatorilor

Gabriela Folcuț: Digitalizarea a avansat foarte mult în perioada pandemiei. A crescut numărul persoanelor care efectuează plăți prin internet și mobile banking. Un sondaj recent realizat de IRES pentru Asociația Română a Băncilor arată că o pondere de 57% dintre persoanele fizice care sunt bancarizate efectuează plăți prin internet banking și mobile banking și la fel aproximativ 87% dintre companii. Gradul de incluziune financiară a avansat până la 71%, însă digitalizarea vine cu o serie de riscuri. Care sunt cele mai mari?

Raluca Micu: Digitalizarea, bineînțeles, este o provocare pentru sistemul bancar, în primul rând pentru că riscurile se schimbă. Dacă în trecut ne gândeam la riscuri asociate plăților cu cardul, cum erau cele legate de fraudele la ATM-uri, astăzi ne luptăm cu tentative de fraudă sofisticate din punct de vedere tehnic. Comportamentul clienților este din ce în ce mai aplicat către zona canalelor digitale de plată deoarece vine la pachet cu confortul: ceea ce făcea clientul în mod tradițional la ghișeele sau în unitățile bancare, acum poate face digital. Zona de digital nu vine neaparat cu riscuri, ci cu responsabilități mai mari din partea consumatorilor.

VIDEO: https://youtube.com/shorts/hj4Kt1aMqFo 

Alin Becheanu: Cum apare o fraudă, în primul rând? Aș pleca de la sentimentele pe care ni le trezește vestea că am câștigat ceva sau am putea câștiga garantat ceva, cu zero riscuri. Asta ar trebui să ne atragă în primul rând atenția: nu există câștiguri garantate, nimeni nu poate gatanta asta. Și nu pot exista câștiguri fără riscuri.

Infractorii cibernetici speculează și emoția negativă: primești un mail suspect în care ANAF sau altă autoritate a statului ar urma să îți pună sechestru pe conturi sau popire. Sau îți blochează banca acel cont și nu mai poți să accesezi banii. Asta trezește un sentiment de stres și panică, iar intenția este de a rezolva situația cât mai rapid. Dacă te afli în oricare din cele două cazuri, recomandarea mea e să iei o pauză, să te gândești și apoi să vezi dacă poți să contactezi autoritatea respectivă, banca sau persoana care ți-a trimis mesajul.

Dar nu trebuie să port conversația pe canalul care am primit mesajul suspect, ci sun sau merg la sediul acelor instituții, ca să mă conving. Dacă am primit pe mail un mesaj de genul ăsta, să îmi amintesc că banca niciodată nu o să trimită mesaje în care să-mi spună că trebuie să intru pe un link rapid ca să-mi deblochez sau securizez contul, de exemplu.  

VIDEO: https://youtube.com/shorts/FjoWJGXTANA 

Asta nu este decât o tipologie de phishing prin care atacatorul încearcă să-ți pescuiască datele, parola, codurile pe care le primești prin SMS sau orice altă informație personală despre tine. Scopul care este să-ți obțină datele și să facă niște tranzacții neautorizate sau să obțină produse bancare în numele tău. Atenție! Fiecare este responsabil pentru tranzacțiile care se întâmplă pe contul sau cardul lui. De multe ori se întâmplă ca unele persoane să ne ceară cardul cu împrumut sub diverse pretexte. Există și riscul să fim parte dintr-un proces care se numește cărăușie de bani. Adică, o fraudă prin care atacatorii încearcă să spele cumva sumele de bani, să treacă prin diverse bănci sau prin diverse instituții, astfel încât să piartă urma banilor. Astfel, putem deveni fără să știm complici într-un proces infracțional care ne supune mai departe rigorilor legii.

Scenariile de manipulare vizează furtul datelor personale

VIDEO: https://youtube.com/shorts/0ZjJsGveXw4 

Gabriela Folcuț: Aș rezuma pentru consumatori că nu trebuie să cedeze niciodată datele de pe fața și spatele cardului, la cererea niciunei alte persoane. Sub nicio formă nu trebuie transmise datele de logare la internet și mobile banking. Din cazuistica pe care o aveți la momentul acesta, care ar fi cea mai folosită tehnică de fraudă pe canale bancare?

VIDEO: https://youtube.com/shorts/OXr2wf1XKn0 

Raluca Micu: Vorbim tot mai des de schemele de investiții, care presupun instalarea unor aplicații pe telefoanele mobile, ce permit accesul total de la distanța al atacatorului, la conturile clienților. Practic, atacatorul poate să vadă absolut tot ce ai tu în conturi, poate să intre în aplicații și să solicite un credit, să desfințeze un depozit, să inițieze plăti, să schimbe parole, să modifice numerele de telefon pe care tu primești parole pentru autorizarea operațiilor. Deci, acționează ca și când este clientul de drept. Aceasta a fost una dintre cele mai frecvente tipologii în cursul anului 2024.

VIDEO: https://youtube.com/shorts/14xBnSYfO5o

O altă tehnică tot mai evoluată este spoofing-ul, care înseamnă o clonare, o impersonare a numerelor de telefon. Prin asta, atacatorii câștigă credibilitate în fața victimelor. Îți apare pe telefon că te sună Banca Națională sau Poliția Română… Din păcate, atacatorii reușesc să păcălească utilizatorii, care ajung să întreprindă acțiuni care îi lasă fără bani sau datori. Unii ajung să solicite credite pe care ulterior le depun în ATM-uri de criptoactive, doar pentru că au crezut atacatorii când i-au mințit că fac asta pentru a-și proteja, de fapt, contul. Sunt acțiuni pe care dacă le analizezi după ce ai devenit victimă, nu-ți vine să crezi că nu ți-ai pus unele semne de întrebare. Acești atacatori dezvoltă niște scenarii de manipulare foarte atente la detalii. Am analizat cazuri în care victima era coordonată prin telefon de atacator chiar când se ducea la bancă pentru a face creditul respectiv sau când se ducea la ATM să depună banii.

Frauda prin WhatsApp este și ea extrem de folosită. Putem primi mesaje cu linkuri unde trebuie să votăm ceva credibil, să participăm la un concurs. Gestul nostru ni se pare chiar nobil, că votăm copilul unui prieten care are o activitate sportivă, să zicem. Dar, dacă în spatele linkului mai sunt de parcurs pași care nu au legătură cu pagina de vot, contul tău de WhatsApp poate fi clonat. Apoi, ne trezim cu mesaje de la oameni din agenda telefonului care ne cer cu împrumut diverse sume. Sau ne trimit diverse conturi pentru donații urgente. Transferurile pot fi verificate prin prenumele și inițiala numelui care apar automat după introducerea codului IBAN, înainte de orice plată.

Gabriela Folcuț: Pe site-ul www.sigurantaonline.ro găsiți recomandări să nu instalați aplicații în scopul investițional sub nicio formă. Dacă vreți să investiți, vorbiți cu banca dumneavoastră sau mergeți pe site-ul Autorității de Supraveghiere Financiară unde veți găsi instituțiile acreditate să desfășoară astfel de operațiuni.

Ce întrebări trebuie să ne punem ca să evităm frauda?

Alin Becheanu: Legat de aceste oportunități de investiții trebuie să ne întrebăm de ce persoana respectivă îmi dă acel pont? De ce ar publica cineva această informație și n-ar păstra-o pentru cei apropiați sau familie? De ce ar fi nevoie ca să împărtășească cu mine acest secret? Apoi, dacă ar fi un lucru atât de revoluționar, de ce nu am auzit despre el la știri? Mai pot face ceva ca să verific informația: mă adresez cuiva din cercul meu de apropiați care are cunoștințe minime despre acest subiect sau mă duc și vorbesc la bancă. Apoi banca nu o să vină niciodată să ne ceară ajutorul să facem noi un credit sau să ne pună să transferăm banii în anumite conturi. Și nicio altă instituție sau autoritate nu ne va da instrucțiuni ce să facem cu contul nostru.

VIDEO: https://youtube.com/shorts/tBxC-k1enss 

În legătură cu apelurile suspecte poți să blochezi numărul, dar mai important este să mergi către operatorul de telefonie și să raportezi cazul respectiv, pentru ca și ei, la rândul lor, să ia anumite măsuri.

Apoi, întâlnim diverse scenarii prin care oamenii cu conturi în social media girează prin like sau share diverse postări frauduloase. Astfel, conturi reale se asociază cu o fraudă. Nivelul următor este să fie cooptați în schema de fraudă și să păcălească, prin diferite postări, alți oameni. Vedem foarte multe persoane care sunt rușinate de capcana în care au căzut, dar trebuie să trecem peste rușine, să apelăm lșa autorități și să ajutăm alte persoane să nu fie victime. De exemplu, atunci când primești mesaj că trebuie să ridici un colet pe care nici nu l-ai comandat, dar că mai trebuie să intri pe un link și să plătești o diferență modică, trebuie să raportezi imediat cazul la Directoratul Național pentru Securitate Cibernetică. Sunt șanse mari ca autoritățile să găsească administratorul serverului respectiv, unde este găzuită pagina falsă, și să o închidă.

Raluca Micu: Atunci când vorbim de o fraudă, Poliția trebuie anunțată cu prioritate. Apoi banca, pentru că ne poate ajuta să diminuăm paguba financiară. Însă, la modul în care se realizează fraudele astăzi și la viteza pe care o vedem în sistemul de plăți, șansele de recuperare a sumelor fraudate sunt foarte scăzute. Le reamintesc consumatorilor că pe spatele oricărui card bancar sunt sunt numere de telefon din call-center-ul oficial al băncilor.  Este un instrument la îndemâna oricui, fără să acceseze diverse pagini sau să se raporteze doar la informații care sunt transmise printr-un apel telefonic de o parte pe care totuși nu o cunoaștem, nu o vedem, nu avem totuși certitudinea că este cu adevărat cine spune că este.

Gabriela Folcuț: Vigilența este cuvântul de ordine în ceea ce privește orice tipologie de fraudă, cât timp doar 7% din banii proveniți din fraude se pot recupera la nivel mondial. Acum mai este și provocarea Inteligenței Artificiale (AI) cu ajutorul căreia apar manipulările și fraudele din social media, prin intermediul fake news-ului și deep-fakeului. O cercetare realizată de Reuters Institute releva faptul că a scăzut capacitatea oamenilor de a distinge dintre o informație corectă și un fake news. Iar fraudele sunt una din aceste consecințe.

Citeste in continuare

Uncategorized

Ce include un abonament lunar oferit de o firmă DDD completă

Publicat

pe

De

Te-ai întrebat ce înseamnă, de fapt, un abonament lunar în domeniul DDD?

Ai un spațiu comercial, un birou, o hală, un restaurant sau o casă pe care vrei s-o ții sub control. Vrei să te asiguri că dăunătorii nu apar. Sau, dacă apar, sunt gestionați fără întârzieri, fără costuri imprevizibile, fără stres. În loc să chemi pe cineva abia după ce vezi un gândac, alegi un abonament lunar.

Aparent simplu. Însă nu toate serviciile lunare sunt la fel. Ce primești, concret, când colaborezi cu o firmă DDD care oferă pachet complet?

Ce diferențiază un abonament complet de o intervenție punctuală?

O intervenție punctuală are ca scop eliminarea unei infestări deja instalate. Se face o evaluare, se aplică tratamentul, se oferă câteva recomandări. După aceea, ai două opțiuni: aștepți să vezi dacă reapare problema sau continui cu un plan de monitorizare.

Un abonament lunar înseamnă prevenție, intervenție rapidă, monitorizare continuă și costuri predictibile. Este o soluție pe termen lung. Include tot ce ai nevoie pentru ca spațiul tău să rămână curat, sigur și fără dăunători.

Ce include inspecția lunară?

La fiecare vizită, tehnicienii verifică toate punctele vulnerabile. Colțurile greu accesibile, zonele umede, spațiile de depozitare, traseele cunoscute ale dăunătorilor. Nu e vorba de o inspecție superficială, făcută în grabă.

Echipa notează orice semn: urme, excremente, mirosuri, resturi, ouă. Se folosesc instrumente de detecție, lămpi UV, capcane cu feromoni sau camere de inspecție. Aceste date sunt documentate într-un registru de intervenție, pe care îl poți consulta oricând.

O firmă DDD completă face inspecțiile în mod sistematic. Nu vine doar când ai o problemă. Vine ca să te ajute să nu ai probleme.

Cât de des se aplică tratamentele?

Frecvența depinde de tipul de spațiu și de riscurile identificate. Unele zone necesită tratamente lunare. Altele pot fi tratate la două-trei luni, dacă nu există semne de infestare. Abonamentul acoperă toate tipurile de tratamente necesare: dezinsecție, deratizare și dezinfecție.

În cazul unei infestări apărute între vizite, ai prioritate. Echipa vine în cel mai scurt timp, fără costuri suplimentare. Ești deja în sistem. Ești protejat.

Tratamentele sunt adaptate sezonului. Primăvara se fac tratamente pentru insecte târâtoare. Vara se acționează mai mult împotriva muștelor, țânțarilor sau viespilor. Iarna se controlează zonele de adăpost ale rozătoarelor. Un abonament complet ține cont de toate aceste etape.

Ce substanțe se folosesc?

Firmele care oferă pachete lunare complete lucrează cu produse profesionale, cu efect rezidual și acțiune multiplă. Se folosesc substanțe diferite pentru fiecare tip de dăunător. Unele funcționează prin contact, altele prin ingestie. Se aplică în doze corecte, conform fișelor tehnice.

În general, firma DDD îți oferă acces la produse indisponibile în comerțul obișnuit. Nu e vorba de soluții universale sau improvizații. Se respectă standarde clare, autorizate. Primești și fișele de securitate ale produselor, la cerere.

Ce tip de documente primești?

Un abonament lunar serios include tot ce ține de trasabilitate. Ai registru de intervenție, plan de tratament, recomandări tehnice, certificat de conformitate, raport de inspecție. Toate sunt importante, mai ales dacă ai o firmă care trebuie să respecte reglementări legale.

Dacă ai un spațiu alimentar, un salon de cosmetică, o brutărie sau un cabinet medical, aceste documente sunt obligatorii. În cazul unui control, poți demonstra că ai un plan activ, că ai lucrat cu specialiști și că au fost aplicate toate măsurile necesare.

Ce tipuri de dăunători sunt acoperiți?

Un abonament lunar acoperă în general cele mai frecvente categorii: gândaci, ploșnițe, furnici, muște, țânțari, molii, șoareci și șobolani. Unele pachete includ și tratamente pentru păianjeni, viespi, purici sau căpușe, în funcție de spațiul tratat.

La cerere, se pot face intervenții suplimentare pentru dăunători mai rari, cum ar fi coropisnițele, peștișorii de argint sau anumite insecte zburătoare de sezon.

O firmă DDD completă are metode pentru fiecare categorie. Nu se limitează la tratamente standard. Analizează și adaptează.

Ce garanții ai?

Abonamentele lunare vin cu garanție pe perioada contractului. Dacă apare o problemă între două vizite, intervenția se face fără costuri adiționale. Primești sprijin imediat. Ai un număr de contact dedicat, ai prioritate la programare.

În plus, unele firme oferă garanție extinsă pentru spațiile tratate. Asta înseamnă că, dacă respecti recomandările, riscul de reinfestare e minim. Iar dacă apare, tratamentul se reface complet, fără alte taxe.

Garanția nu e opțională. Face parte din pachet. Oferă siguranță pe termen lung.

Ce se întâmplă dacă schimbi activitatea sau spațiul?

Ai un magazin și îl transformi în birou? Te muți în altă locație? Ai nevoie de o adaptare a planului? Firmele DDD complete oferă flexibilitate. Poți modifica structura abonamentului, tipul de intervenție sau frecvența.

Contractul e personalizat. Nu e un șablon impus. Discuți cu reprezentantul firmei și ajustezi tot ce ai nevoie. Fiecare spațiu are particularități. Fiecare client are priorități diferite.

Poți renunța temporar?

Dacă spațiul nu mai e folosit pentru o perioadă, poți suspenda abonamentul. Se face un proces verbal, se notează starea actuală, se reia ulterior. Unele firme permit și reconfigurarea tratamentului pentru spații în conservare.

Nu plătești pentru servicii pe care nu le folosești. Plătești pentru protecție activă, atunci când ai nevoie.

Cât costă, de fapt, un abonament lunar?

Prețul variază în funcție de suprafață, activitate, nivelul de risc și frecvența tratamentelor. Pentru spațiile rezidențiale mici, tariful poate începe de la câteva sute de lei pe lună. Pentru spații industriale sau comerciale, se poate ajunge la câteva mii, în funcție de complexitate.

Ce primești în schimb? Siguranță constantă, intervenții rapide, documente complete și protecție legală. Practic, nu mai trebuie să te ocupi tu. Ai un partener care se ocupă de tot.

Pentru cine e util un astfel de abonament?

Este util pentru orice spațiu în care ai nevoie de igienă și control. Restaurante, fast food-uri, laboratoare, clinici, centre logistice, hale de producție, spații de birouri, școli, centre comerciale. Poate fi util și pentru proprietari de imobile închiriate, asociații de locatari sau pensiuni.

Chiar și o casă de vacanță poate avea nevoie de monitorizare lunară, mai ales dacă e nelocuită o parte din an.


Un abonament lunar oferit de o firmă DDD completă nu înseamnă doar aplicarea unor substanțe. Înseamnă control, prevenție, documentație, responsabilitate, profesionalism. Este o soluție organizată, care te scutește de intervenții haotice și cheltuieli neprevăzute.

Alege să te ocupi de problemă înainte să apară. Asta înseamnă protecție reală.

Citeste in continuare

TOP ARTICOLE