Uncategorized
Cum recunoști tentativele de fraudă bancară și ce mai poți face dacă ai fost păcălit?
Sfatul specialiștilor în antifraudă!
Apropierea vacanțelor și înmulțirea tranzacțiilor online conduc la creșterea tentativelor de fraudă și atacurilor de phishing. Metodele sunt diverse: conturile bancare ale consumatorilor sunt atacate prin conturi false pe rețelele de socializare, e-mailuri și linkuri, aplicații de control la distanță și chiar prin apeluri telefonice (spoofing) ale infractorilor. Obiectivul răufăcătorilor este să obțină acces la conturile noastre și chiar să contracteze împrumuturi în numele nostru. Despre cum ne putem feri de aceste atacuri au discutat experții în antifraudă, invitați în podcastul Centrului de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar (CSALB): Gabriela Folcuț, director executiv Asociația Română a Băncilor, Raluca Micu, expert în monitorizarea plăților și infrastructurii piețelor financiare și Alin Becheanu, director în monitorizarea fraudei și prevenție în cadrul ING Bank.
| PODCAST CSALB | https://youtu.be/mzUYOVdTfug
Bankingul digital nu vine cu riscuri, ci cu responsabilități mai mari din partea consumatorilor
Gabriela Folcuț: Digitalizarea a avansat foarte mult în perioada pandemiei. A crescut numărul persoanelor care efectuează plăți prin internet și mobile banking. Un sondaj recent realizat de IRES pentru Asociația Română a Băncilor arată că o pondere de 57% dintre persoanele fizice care sunt bancarizate efectuează plăți prin internet banking și mobile banking și la fel aproximativ 87% dintre companii. Gradul de incluziune financiară a avansat până la 71%, însă digitalizarea vine cu o serie de riscuri. Care sunt cele mai mari?
Raluca Micu: Digitalizarea, bineînțeles, este o provocare pentru sistemul bancar, în primul rând pentru că riscurile se schimbă. Dacă în trecut ne gândeam la riscuri asociate plăților cu cardul, cum erau cele legate de fraudele la ATM-uri, astăzi ne luptăm cu tentative de fraudă sofisticate din punct de vedere tehnic. Comportamentul clienților este din ce în ce mai aplicat către zona canalelor digitale de plată deoarece vine la pachet cu confortul: ceea ce făcea clientul în mod tradițional la ghișeele sau în unitățile bancare, acum poate face digital. Zona de digital nu vine neaparat cu riscuri, ci cu responsabilități mai mari din partea consumatorilor.
VIDEO: https://youtube.com/shorts/hj4Kt1aMqFo
Alin Becheanu: Cum apare o fraudă, în primul rând? Aș pleca de la sentimentele pe care ni le trezește vestea că am câștigat ceva sau am putea câștiga garantat ceva, cu zero riscuri. Asta ar trebui să ne atragă în primul rând atenția: nu există câștiguri garantate, nimeni nu poate gatanta asta. Și nu pot exista câștiguri fără riscuri.
Infractorii cibernetici speculează și emoția negativă: primești un mail suspect în care ANAF sau altă autoritate a statului ar urma să îți pună sechestru pe conturi sau popire. Sau îți blochează banca acel cont și nu mai poți să accesezi banii. Asta trezește un sentiment de stres și panică, iar intenția este de a rezolva situația cât mai rapid. Dacă te afli în oricare din cele două cazuri, recomandarea mea e să iei o pauză, să te gândești și apoi să vezi dacă poți să contactezi autoritatea respectivă, banca sau persoana care ți-a trimis mesajul.
Dar nu trebuie să port conversația pe canalul care am primit mesajul suspect, ci sun sau merg la sediul acelor instituții, ca să mă conving. Dacă am primit pe mail un mesaj de genul ăsta, să îmi amintesc că banca niciodată nu o să trimită mesaje în care să-mi spună că trebuie să intru pe un link rapid ca să-mi deblochez sau securizez contul, de exemplu.
VIDEO: https://youtube.com/shorts/FjoWJGXTANA
Asta nu este decât o tipologie de phishing prin care atacatorul încearcă să-ți pescuiască datele, parola, codurile pe care le primești prin SMS sau orice altă informație personală despre tine. Scopul care este să-ți obțină datele și să facă niște tranzacții neautorizate sau să obțină produse bancare în numele tău. Atenție! Fiecare este responsabil pentru tranzacțiile care se întâmplă pe contul sau cardul lui. De multe ori se întâmplă ca unele persoane să ne ceară cardul cu împrumut sub diverse pretexte. Există și riscul să fim parte dintr-un proces care se numește cărăușie de bani. Adică, o fraudă prin care atacatorii încearcă să spele cumva sumele de bani, să treacă prin diverse bănci sau prin diverse instituții, astfel încât să piartă urma banilor. Astfel, putem deveni fără să știm complici într-un proces infracțional care ne supune mai departe rigorilor legii.
Scenariile de manipulare vizează furtul datelor personale
VIDEO: https://youtube.com/shorts/0ZjJsGveXw4
Gabriela Folcuț: Aș rezuma pentru consumatori că nu trebuie să cedeze niciodată datele de pe fața și spatele cardului, la cererea niciunei alte persoane. Sub nicio formă nu trebuie transmise datele de logare la internet și mobile banking. Din cazuistica pe care o aveți la momentul acesta, care ar fi cea mai folosită tehnică de fraudă pe canale bancare?
VIDEO: https://youtube.com/shorts/OXr2wf1XKn0
Raluca Micu: Vorbim tot mai des de schemele de investiții, care presupun instalarea unor aplicații pe telefoanele mobile, ce permit accesul total de la distanța al atacatorului, la conturile clienților. Practic, atacatorul poate să vadă absolut tot ce ai tu în conturi, poate să intre în aplicații și să solicite un credit, să desfințeze un depozit, să inițieze plăti, să schimbe parole, să modifice numerele de telefon pe care tu primești parole pentru autorizarea operațiilor. Deci, acționează ca și când este clientul de drept. Aceasta a fost una dintre cele mai frecvente tipologii în cursul anului 2024.
VIDEO: https://youtube.com/shorts/14xBnSYfO5o
O altă tehnică tot mai evoluată este spoofing-ul, care înseamnă o clonare, o impersonare a numerelor de telefon. Prin asta, atacatorii câștigă credibilitate în fața victimelor. Îți apare pe telefon că te sună Banca Națională sau Poliția Română… Din păcate, atacatorii reușesc să păcălească utilizatorii, care ajung să întreprindă acțiuni care îi lasă fără bani sau datori. Unii ajung să solicite credite pe care ulterior le depun în ATM-uri de criptoactive, doar pentru că au crezut atacatorii când i-au mințit că fac asta pentru a-și proteja, de fapt, contul. Sunt acțiuni pe care dacă le analizezi după ce ai devenit victimă, nu-ți vine să crezi că nu ți-ai pus unele semne de întrebare. Acești atacatori dezvoltă niște scenarii de manipulare foarte atente la detalii. Am analizat cazuri în care victima era coordonată prin telefon de atacator chiar când se ducea la bancă pentru a face creditul respectiv sau când se ducea la ATM să depună banii.
Frauda prin WhatsApp este și ea extrem de folosită. Putem primi mesaje cu linkuri unde trebuie să votăm ceva credibil, să participăm la un concurs. Gestul nostru ni se pare chiar nobil, că votăm copilul unui prieten care are o activitate sportivă, să zicem. Dar, dacă în spatele linkului mai sunt de parcurs pași care nu au legătură cu pagina de vot, contul tău de WhatsApp poate fi clonat. Apoi, ne trezim cu mesaje de la oameni din agenda telefonului care ne cer cu împrumut diverse sume. Sau ne trimit diverse conturi pentru donații urgente. Transferurile pot fi verificate prin prenumele și inițiala numelui care apar automat după introducerea codului IBAN, înainte de orice plată.
Gabriela Folcuț: Pe site-ul www.sigurantaonline.ro găsiți recomandări să nu instalați aplicații în scopul investițional sub nicio formă. Dacă vreți să investiți, vorbiți cu banca dumneavoastră sau mergeți pe site-ul Autorității de Supraveghiere Financiară unde veți găsi instituțiile acreditate să desfășoară astfel de operațiuni.
Ce întrebări trebuie să ne punem ca să evităm frauda?
Alin Becheanu: Legat de aceste oportunități de investiții trebuie să ne întrebăm de ce persoana respectivă îmi dă acel pont? De ce ar publica cineva această informație și n-ar păstra-o pentru cei apropiați sau familie? De ce ar fi nevoie ca să împărtășească cu mine acest secret? Apoi, dacă ar fi un lucru atât de revoluționar, de ce nu am auzit despre el la știri? Mai pot face ceva ca să verific informația: mă adresez cuiva din cercul meu de apropiați care are cunoștințe minime despre acest subiect sau mă duc și vorbesc la bancă. Apoi banca nu o să vină niciodată să ne ceară ajutorul să facem noi un credit sau să ne pună să transferăm banii în anumite conturi. Și nicio altă instituție sau autoritate nu ne va da instrucțiuni ce să facem cu contul nostru.
VIDEO: https://youtube.com/shorts/tBxC-k1enss
În legătură cu apelurile suspecte poți să blochezi numărul, dar mai important este să mergi către operatorul de telefonie și să raportezi cazul respectiv, pentru ca și ei, la rândul lor, să ia anumite măsuri.
Apoi, întâlnim diverse scenarii prin care oamenii cu conturi în social media girează prin like sau share diverse postări frauduloase. Astfel, conturi reale se asociază cu o fraudă. Nivelul următor este să fie cooptați în schema de fraudă și să păcălească, prin diferite postări, alți oameni. Vedem foarte multe persoane care sunt rușinate de capcana în care au căzut, dar trebuie să trecem peste rușine, să apelăm lșa autorități și să ajutăm alte persoane să nu fie victime. De exemplu, atunci când primești mesaj că trebuie să ridici un colet pe care nici nu l-ai comandat, dar că mai trebuie să intri pe un link și să plătești o diferență modică, trebuie să raportezi imediat cazul la Directoratul Național pentru Securitate Cibernetică. Sunt șanse mari ca autoritățile să găsească administratorul serverului respectiv, unde este găzuită pagina falsă, și să o închidă.
Raluca Micu: Atunci când vorbim de o fraudă, Poliția trebuie anunțată cu prioritate. Apoi banca, pentru că ne poate ajuta să diminuăm paguba financiară. Însă, la modul în care se realizează fraudele astăzi și la viteza pe care o vedem în sistemul de plăți, șansele de recuperare a sumelor fraudate sunt foarte scăzute. Le reamintesc consumatorilor că pe spatele oricărui card bancar sunt sunt numere de telefon din call-center-ul oficial al băncilor. Este un instrument la îndemâna oricui, fără să acceseze diverse pagini sau să se raporteze doar la informații care sunt transmise printr-un apel telefonic de o parte pe care totuși nu o cunoaștem, nu o vedem, nu avem totuși certitudinea că este cu adevărat cine spune că este.
Gabriela Folcuț: Vigilența este cuvântul de ordine în ceea ce privește orice tipologie de fraudă, cât timp doar 7% din banii proveniți din fraude se pot recupera la nivel mondial. Acum mai este și provocarea Inteligenței Artificiale (AI) cu ajutorul căreia apar manipulările și fraudele din social media, prin intermediul fake news-ului și deep-fakeului. O cercetare realizată de Reuters Institute releva faptul că a scăzut capacitatea oamenilor de a distinge dintre o informație corectă și un fake news. Iar fraudele sunt una din aceste consecințe.
Într-o economie cu inflație ridicată, salariu minim împins în sus de directiva europeană și marje comerciale tot mai subțiri, fiecare companie cu depozit propriu se lovește de aceeași aritmetică incomodă: costul pregătirii unei comenzi urcă de la an la an, indiferent cât de bine e condusă operațiunea. Depozitul e, de obicei, ultimul centru de cost pe care patronul îl privește cu ochi de investitor, deși e exact locul în care munca manuală se scumpește cel mai vizibil.
Aici automatizarea intralogistică nu e o discuție despre tehnologie, ci despre finanțe. Iar întrebarea corectă nu e „cât costă un robot”, ci „cât mă costă deja munca manuală, în fiecare an, într-o piață în care ea doar se scumpește”.
De ce e o decizie financiară, nu una tehnică
Munca manuală într-un depozit este un cost recurent, care crește: salarii, ore suplimentare în vârfuri, fluctuație de personal, recrutare temporară scumpă în noiembrie. Automatizarea mută o parte din acest cost dintr-o cheltuială operațională care urcă în fiecare an într-o investiție unică, cu durată de viață de peste un deceniu.
Diferența se vede în doi indicatori pe care un decident financiar îi urmărește oricum:
- costul pe comandă pregătită, care se stabilizează în loc să crească odată cu salariile;
- perioada de recuperare a investiției, care într-un depozit cu volum mare și vârfuri sezoniere pronunțate se măsoară de regulă în ani, nu în decenii.
Roboții lucrează în același ritm și în ziua a doua de Black Friday, la ora patru dimineața, fără spor de noapte și fără erori de oboseală. Predictibilitatea aceasta a costului e, în sine, un activ.
Unde se recuperează banii, concret
- Conveioare și sortare automată elimină munca de transport intern și de sortare pe curieri, adică tocmai posturile pe care astăzi le suplimentezi cu personal temporar.
- Roboți mobili (AGV și AMR) preiau kilometrii pe care operatorii îi fac zilnic printre rafturi, muncă de picioare care nu adaugă nicio valoare comenzii.
- Stocarea automată pe verticală (AS/RS) îți dă mai multe SKU-uri în același spațiu, ceea ce înseamnă că amâni sau eviți mutarea într-o hală mai mare și chiria pe care ar aduce-o.
- Reducerea erorilor de expediere taie direct din costul retururilor și din pierderea de clienți, un cost real, chiar dacă nu apare pe nicio factură.
Cum se ține riscul sub control
O investiție de acest fel nu se face dintr-o singură mișcare și nici nu trebuie. Cele mai sănătoase proiecte pornesc cu o singură zonă, de obicei sortarea sau expedierea, măsoară recuperarea reală și abia apoi se extind. Etapizarea transformă o cheltuială mare de capital într-o serie de decizii verificabile.
Merită discutată din start și structura de finanțare, inclusiv eventualele programe de sprijin pentru digitalizare și modernizare, cu un integrator care înțelege atât partea tehnică, cât și logica investiției.
Cu cine faci calculul
ZEDlog, extensia specializată a ZED Industrial Automation, proiectează și implementează sisteme intralogistice complete pentru companii din retail, e-commerce, distribuție și 3PL: conveioare și sortare Interroll, stocare automată, roboți AGV/AMR, paletizare robotizată și integrare cu WMS-ul existent. Cu peste 15 ani de experiență în automatizare industrială, 50+ proiecte livrate și programare PLC/SCADA făcută în casă, echipa din București te ajută să evaluezi cinstit dacă și de unde merită să pornești. Primul pas e o analiză de 30 de minute a fluxului tău, fără obligații: zedlog.ro/contact
Ziua nunții trece incredibil de repede. Emoțiile, îmbrățișările, privirile dintre miri și momentele spontane se succed într-un ritm pe care, de multe ori, îl realizezi abia după ce evenimentul s-a încheiat. Tocmai de aceea, alegerea fotografului nu ar trebui să fie bazată doar pe preț sau pe câteva imagini spectaculoase găsite pe rețelele sociale.
Un fotograf de nuntă cu experiență știe că fiecare eveniment este diferit și că adevărata valoare a unui album nu constă doar în cadrele perfecte, ci în capacitatea de a spune o poveste autentică. Fotografiile care rămân peste ani sunt cele care surprind emoții reale: lacrimile părinților, zâmbetele invitaților, gesturile mici dintre miri și atmosfera întregii zile.
În ultimii ani, stilul documentar a devenit tot mai apreciat. Spre deosebire de fotografia rigidă și regizată, abordarea documentară urmărește desfășurarea naturală a evenimentului. Fotograful intervine cât mai puțin și surprinde momentele exact așa cum se întâmplă. Rezultatul este o colecție de imagini sincere, care transmit emoție și autenticitate.
Desigur, experiența tehnică rămâne esențială. Lumina din biserici, petrecerile desfășurate seara sau condițiile meteo schimbătoare pot pune la încercare chiar și echipamentele performante. Un profesionist știe să se adapteze rapid și să obțină imagini de calitate indiferent de situație, fără ca mirii să simtă presiunea ședințelor foto interminabile.
La fel de importantă este relația dintre fotograf și cuplu. Comunicarea înainte de eveniment ajută la înțelegerea stilului dorit, a momentelor importante și a personalității mirilor. Atunci când există încredere, fotografiile devin naturale, iar emoțiile sunt surprinse fără artificii.
Un alt criteriu pe care multe cupluri îl ignoră este consistența portofoliului. Nu este suficient să existe câteva imagini impresionante. Este recomandat să fie analizate galerii complete de nuntă, pentru a observa dacă nivelul de calitate se păstrează pe întreaga zi, de la pregătiri și ceremonie până la petrecere.
În plus, livrarea fotografiilor și modul de organizare a acestora contează foarte mult. O galerie bine structurată, editată cu grijă și livrată într-un termen rezonabil oferă o experiență completă și demonstrează profesionalism.
În România există numeroși fotografi talentați, însă diferențele apar în stilul de lucru, atenția la detalii și modul în care fiecare reușește să spună povestea unei nunți. De aceea, înainte de a lua o decizie, este recomandat ca viitorii miri să studieze portofoliile, să citească recenziile și să programeze o discuție pentru a vedea dacă există compatibilitate.
Pentru cei care își doresc o abordare documentară, elegantă și atemporală, merită explorat portofoliul disponibil pe https://lightsandtales.ro/, unde pot fi descoperite povești complete de nuntă, informații despre stilul de fotografiere și numeroase exemple de evenimente surprinse într-o manieră naturală și autentică.
La final, cea mai bună alegere nu este neapărat fotograful care promite cele mai spectaculoase cadre, ci acela care reușește să transforme o zi plină de emoții într-o poveste vizuală ce va putea fi retrăită peste zeci de ani. Fotografiile de nuntă nu reprezintă doar imagini frumoase, ci o moștenire de familie, iar valoarea lor crește odată cu trecerea timpului.
Alegerea unui avocat este una dintre acele decizii pe care majoritatea oamenilor le iau rar, dar sub presiune. Fie că te confrunți cu un divorț, o problemă penală, un conflict de muncă sau ai nevoie de asistență pentru afacerea ta, avocatul pe care îl alegi îți poate influența semnificativ rezultatul. Din păcate, mulți aleg pe fugă, pe baza primului nume găsit pe internet sau a unei recomandări vagi.
Acest ghid practic te ajută să iei o decizie informată și să găsești avocatul potrivit pentru situația ta.
1. Verifică specializarea, nu doar titulatura
Dreptul este un domeniu vast, iar un avocat bun într-o arie nu este neapărat potrivit pentru alta. Un specialist în drept penal are o abordare diferită față de unul concentrat pe dreptul familiei sau pe litigii comerciale.
Înainte de a alege, verifică dacă avocatul are experiență concretă în tipul tău de problemă. Un cabinet care acoperă mai multe domenii de practică – drept civil, penal, dreptul familiei, dreptul muncii, drept comercial și contravențional – îți poate oferi asistență completă, mai ales dacă situația ta implică aspecte din mai multe ramuri de drept.
2. Confirmă că este membru al Baroului
Poate părea evident, dar este un pas esențial. Un avocat trebuie să fie înscris în Tabloul Avocaților și membru activ al unui barou – în cazul Iașiului, Baroul Iași. Această calitate garantează că profesionistul exercită legal profesia, cu respectarea Codului Deontologic și sub supravegherea unui organism profesional recunoscut de stat.
Poți verifica statutul unui avocat direct pe site-ul oficial al baroului sau pe platformele profesionale dedicate. Un avocat Iași serios va avea întotdeauna aceste informații publice și verificabile.
3. Evaluează experiența și rezultatele
Experiența contează enorm în avocatură. Un avocat care a gestionat sute de dosare cunoaște practica instanțelor, știe cum reacționează procurorii și judecătorii și poate anticipa problemele înainte ca acestea să apară.
Nu te sfii să întrebi despre experiența avocatului în cazuri similare cu al tău. Un profesionist serios îți va oferi o evaluare sinceră a șanselor tale – fără promisiuni nerealiste, dar și fără să te descurajeze inutil.
4. Atenție la transparența privind onorariile
Unul dintre cele mai frecvente motive de nemulțumire în relația client-avocat este lipsa de claritate privind costurile. Un avocat corect îți explică de la început cum se stabilesc onorariile, ce include serviciul și care sunt eventualele costuri suplimentare – taxe judiciare, expertize, taxe de executor.
Fugi de cei care evită să discute despre bani sau care îți fac promisiuni prea frumoase ca să fie adevărate. Transparența în privința onorariilor este un semn de profesionalism și de respect față de client.
5. Observă cum comunică
Comunicarea este esențială într-o relație avocat-client care poate dura luni sau chiar ani. Un avocat bun îți explică situația pe înțelesul tău, fără să se ascundă în spatele jargonului juridic, și te ține la curent cu evoluția dosarului.
La prima întâlnire, observă dacă avocatul te ascultă cu atenție, dacă îți pune întrebările potrivite și dacă îți răspunde clar. Dacă simți că ești doar un număr de dosar, probabil nu ai găsit persoana potrivită.
6. Ține cont de disponibilitate și localizare
Un avocat aflat în orașul tău are avantajul cunoașterii instanțelor și autorităților locale, dar și al accesibilității pentru întâlniri față în față. Totuși, în era digitală, mulți avocați oferă și consultanță online, ceea ce poate fi util dacă locuiești în altă localitate sau ai un program încărcat.
Verifică programul de lucru, modalitățile de contact și disponibilitatea pentru situații urgente. Unele probleme juridice – o reținere, o executare silită iminentă, un termen care expiră – nu suportă amânare.
7. Citește recenziile, dar cu discernământ
Recenziile clienților anteriori pot oferi o imagine utilă despre modul de lucru al unui avocat. Caută recenzii care descriu experiențe concrete – comunicare, promptitudine, rezultate – nu doar aprecieri generice.
Un cabinet cu multe recenzii pozitive și verificabile inspiră mai multă încredere decât unul fără nicio urmă de feedback online.
Momentul potrivit pentru a apela la un avocat
Una dintre cele mai frecvente greșeli este să apelezi la un avocat prea târziu, atunci când situația s-a complicat deja. Cel mai bun moment pentru a cere asistență juridică este înainte de a semna un document important, înainte de a lua o decizie cu implicații legale sau imediat ce ai primit o citație, o somație ori un proces-verbal.
Consultanța preventivă costă întotdeauna mai puțin decât repararea unei situații deja compromise. Un avocat implicat de la început poate preveni probleme care altfel ar necesita ani de litigii.
Concluzie
Alegerea avocatului potrivit nu ar trebui să fie o decizie luată la întâmplare. Verifică specializarea, confirmă apartenența la barou, evaluează experiența, cere transparență privind onorariile și acordă atenție modului de comunicare. Un avocat serios, cu experiență dovedită și o abordare personalizată pentru fiecare client, îți poate oferi nu doar reprezentare juridică, ci și liniștea de a ști că problema ta este pe mâini bune.
Indiferent de natura problemei tale juridice, cel mai important este să acționezi informat și la timp. O consultanță inițială te poate ajuta să înțelegi exact unde te afli și care sunt opțiunile tale reale.
